Triunfo de la Roja en Sudáfrica pone en aprietos a Toshiba de España

Imagen: FACUA.org

En España, Alemania, Inglaterra, Italia y Portugal el representante de la firma Toshiba lanzó la campaña publicitaria "Si la Roja gana, tú ganas", según la cual si España ganaba el campeonato mundial de Sudáfrica (algo en ese momento considerado poco probable), entonces al comprador se le reembolsaría el costo del artefacto Toshiba que comprara bajo el marco de esa campaña.

La campaña estaba referida, específicamente, a laptos con procesador Intel Core i5 2010 y televisores de Toshiba. Entonces, ahora que España campeonó, los miles de felices compradores han comenzado a reclamar su dinero, algo que al parecer no va a ser tan fácil ni tan feliz.

Según reporta FACUA, ONG española de defensa del consumidor, muchos compradores han comenzado hacerle llegar sus quejas pues los responsables de la campaña han comenzado a negar el pago correspondiente aduciendo que era indispensable que el comprador registrase en línea su nuevo producto antes del 17 de junio.

Según FACUA, esta condición estaba contenida en las bases publicadas únicamente web de la promoción, no así en los anuncios publicitarios que la hicieron conocer.

Si para recuperar el importe de los productos de Toshiba era tan importante comprarlos como registrarlos, este elemento debió haberse destacado en la publicidad de la misma forma que aquél, advierte la asociación.

Así, FACUA ha planteado a Toshiba que el reclamo principal de su campaña debió ser "Compra un nuevo portátil Toshiba con el nuevo procesador Intel Core i5 del 2010, o un televisor Toshiba y regístrate en nuestra web antes del 17 de junio, y si España gana la final te devolvemos todo tu dinero".

Al haber omitido un elemento esencial en la publicidad, FACUA considera que Toshiba debe hacer frente a las devoluciones del importe de los productos incluidos en la promoción a todos los usuarios que acrediten haberlos adquirido con las correspondientes facturas o tiques de compra. Una campaña que podría convertirse en un auténtico autogol.

Información de Facua.org. Resumen de Sophimanía

Artículo original y completo (en castellano) aquí

Recuento: Los 30 comerciales más chocantes del 2009

La página especializada en publicidad "Adfreak" ha seleccionado según su criterio los 30 comerciales "más chocantes" del 2009. Los temas son diversos: sexo, salud, accidentes fatales, calentamiento global, etc. Pero el denominador común es la sorpresa -no siempre agradable- que despiertan en los espectadores. Esta es la lista ganadora:

Primer lugar

Cliente: Laboratorios Pfizer

Comercial: "Veneno"

Agencia: Langland

País: Reino Unido

¿Se te atoró algo en la garganta? Más vale que tengas más cuidado con lo que eliges como medicina.

Segundo lugar

Cliente: Policía de Gwent

Comercial: "Escribiendo y manejando"

País: Reino Unido

¿Hablas por tu celular o escribes mensajes de texto mientras manejas? Es una mala idea.

Tercer lugar

Cliente: Fundación World Wildlife

Comercial: "Tsunami"

Agencia: DDB

País: Brasil

La campaña más controversial del año, explota las imágenes del 9/11 para hacer una denuncia ambientalista.

Cuarto lugar

Cliente: Leicester Teenage Pregnancy Partnership

Comercial: "Teenage Kicks"

Agencia: The Rocket Science Group

País: Reino Unido

Un grupo de escolares en el patio de juegos enloquecen alrededor de lo que parece ser una pelea entre compañeros, pero en realidad es un parto adolescente.

Quinto lugar

Cliente: Casa del menor

Comercial: "Burden"

Agencia: McCann Erickson

País: Italia

Impactante campaña en contra del abuso sexual de menores.

Sexto lugar

Cliente: Ministerio de transporte del R.U.

Comercial: "Siempre ahí"

Agencia: AMV BBDO

País: Reino Unido

Un hombre acosado por el recuerdo del niño que mató por ir a alta velocidad.

Sétimo lugar

Cliente: Ministerio de salud del R.U.

Comercial: "Actúa rápido"

Agencia: DLKW

País: Reino Unido

Información para actuar con eficiencia frente a una persona que comienza a sufrir un derrame cerebral.

Octavo lugar

Cliente: Parkinson Society Canada

Comercial: "Struggle"

Agencia: Taxi

País: Canadá

Drama de un hombre que lucha contra el parkinson.

Noveno lugar

Cliente: NHS

Comercial: "Paliza"

Agencia: Dr. Foster

País: Reino Unido

Comparación entre fumar y recibir una paliza.

Décimo lugar

Cliente: Día mundial contra el VIH

Comercial: "Asesino de masas"

Agencia: Das Comitee

País: Alemania

Aviso que utiliza la imagen de Hitler para crear conciencia contra el VIH/Sida.

Décimo primero

Cliente: VTAC

Comercial: "Swap"

Agencia: Grey

País: Australia

Spot sobre los riesgos de manejar bajo la influencia de drogas.

Décimo segundo

Cliente: Publicidad femenina

Comercial: "Corten"

Agencia: Grey

País: Reino Unido

La actriz Keira Knightley en un spot en contra de la violencia contra la mujer.

Décimo tercero

Cliente: Wakker Dier

Comercial: "Strip tease de Ancilla Tilla"

Agencia: Revolver Media

País: Países bajos

Un pescador eviscera a una sexy mujer a la manera en que lo hace con un pez vivo. Extremadamente chocante.

Décimo cuarto

Cliente: Evian

Comercial: "Roller Babies"

Agencia: Euro

País: Francia

Bebes animados por computadora parecen maestros del patinaje callejero.

Décimo quinto

Cliente: Fundación Lustgarten

Comercial: "Dan tiene cáncer al páncreas"

Agencia: Gardner Nelson

País: Estados Unidos

El cáncer al páncreas es comparado con un asesino en serie que nos ataca cuando estamos desprevenidos.

Décimo sexto

Cliente: Kummit

Comercial: "Los niños son nuestro espejo"

Agencia: King

País: Finlandia

Una niña maltrata horriblemente a una de sus muñecas, a la manera en que su madre la maltrata a ella.

Décimo sétimo

Cliente: Transporte Land

Comercial: "Trapped (Bloody Idiot)"

Agencia: BBDO

País: Nueva Zelanda

Campaña contra manejar en estado de ebriedad.

Décimo octavo

Cliente: Ministerio de transportes del R.U.

Comercial: "Ojos"

Agencia: Leo Burnett

País: Reino Unido

Campaña contra manejar bajo la influencia de drogas y alcohol.

Décimo noveno

Cliente: Israel contra el SIDA

Comercial: "Duda"

Agencia: Y&R

País: Israel

Campaña contra tener sexo sin condón (y quedarse con la duda).

Vigésimo

Cliente: Ministerio de transportes de México

Comercial: "Algunas cosas no se pueden deshacer"

Agencia: VWK

País: Estados Unidos

Campaña contra manejar bajo la influencia del alcohol.

Vigésimo primero

Cliente: Apoliva

Comercial: "Estaciones"

Agencia: Forsman & Bodenfors

País: Suecia

La marca de cosméticos Apoliva hizo este spot para promocionar sus productos, pero la reacción del público fue adversa: la modelo les pareció aterradora.

Vigésimo segundo

Cliente: PlaneStupid.com

Comercial: "Osos polares"

Agencia: Mother

País: Reino Unido

Campaña contra volar en avión, ya que el combustible quemado contribuye al calentamiento global. La metáfora usa osos polares estrellándose contra la ciudad.

Vigésimo tercero

Cliente: Tabasco

Comercial: "Peperonis cantores"

Agencia: TracyLocke

País: Estados Unidos

Los peperonis de una pizza se ponen a cantar gracias al tabasco.

Vigésimo cuarto

Cliente: Palm

Comercial: "Déjà Vu"

Agencia: Modernista

País: Estados Unidos

La actriz Tamara Hope en una campaña de Palms.

Vigésimo quinto

Cliente: Fundación del cáncer

Comercial: "Blob"

Agencia: BBDO

País: Nueva Zelanda

El cáncer de mama ataca un hogar completo.

Vigésimo sexto

Cliente: McDonalds

Comercial: "¿Ya llegamos?"

Agencia: DDB

País: Suecia

Campaña de McDonalds al estilo de Harry Potter.

Vigésimo sétimo

Cliente: Cascos Diesel

Comercial: "Quique, la cabeza"

Agencia: Shackleton

País: España

Personaje sin cuerpo hace publicidad de una marca de cascos.

Vigésimo octavo

Cliente: Lay

Comercial: "Feliz"

Agencia: Juniper Park

País: Canadá

Comer papitas Lay te convierten en un muñeco de plástico inflable, pero feliz :_o(

Vigésimo noveno

Cliente: Hielo Dentyne

Comercial: "Squid"

Agencia: McCann Erickson

País: Tailandia

Un esposo mentiroso usa caramelos de menta para cubrir sus infidelidades.

Trigésimo

Cliente: Sánguches White Castle

Comercial: "Bailarina exótica"

Agencia: Zimmerman

País: Estados Unidos

Un cerdo hace un baile exótico al estilo Flashdance, que es en realidad una barbacoa para preparar sánguches.

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Información de Adfreak. Resumen y versión de Sophimanía

Artículo original y completo (en inglés) aquí

¿La realidad no te alcanza? ¡Auméntala!

Míralo en 3D vía tu webcam y tu computador, en tiempo real. Imagen: Internet

La simbiosis entre el mundo real y el virtual adquiere formas y sentidos insospechados y cada vez más útiles y populares. Tal es el caso de la "realidad aumentada" ("augmented reality" en inglés), que es la mezcla de imágenes de la vida real con imágenes virtuales y en tiempo real.

"Realidad aumentada", un concepto que se explica mejor en imágenes. Video: YouTube

Un símbolo como este es captado por la web y reinterpretado. Es, literalmente,

la ventana a un nuevo mundo. Imagen: Internet

Si bien los primeros esbozos de este concepto se pueden rastrear hasta los años cincuenta, ha sido recién este año cuando un paquete de software llamado FLARToolkit le ha permitido al popular programa Flash (de Adobe) brindar servicios de realidad aumentada a través de la internet.

Las aplicaciones parecen ser infinitas. Video: YouTube

El concepto es simple: una imagen bidimensional en blanco y negro, presente en un impreso, al ser captada por la webcam de la computadora, es cubierta en tiempo real por un diseño virtual en 3D.

Interacción en tiempo real vía la web. ¿El nacimiento de Matrix? Imagen: Internet

El resultado se ve en la pantalla de la computadora y lleva el concepto de "interacción" a un nivel enteramente nuevo, con posibilidades que apenas hemos comenzado a explorar (desde juegos hasta publicidad, pasando por educación, diseño gráfico, etc).

Realidad aumentada from C plus P on Vimeo.

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¿Qué es la realidad aumentada? según Wikipedia (inglés)

Por supuesto, los teléfonos inteligentes con cámaras y acceso a la red, son los intermediarios

ideales para usos prácticos (y rentables) de la realidad aumentada. Video: YouTube

Información de LaNación y Wikipedia. Versión, edición y resumen de Sophimanía

Artículo original (en castellano) aquí

A propósito del "spot caníbal" de El Comercio

¿Qué estereotipo de "geek" eres tu? Foto: Wired

La publicidad es imprescindible para el crecimiento económico y el fomento de la libre competencia. Algunas de sus expresiones califican de arte a la vez que algunas campañas han salvado vidas, establecido nuevos estándares culturales y dibujado una línea que señala un "antes y un después" sobre algunos temas polémicos e históricos.

Pero esa es la punta del iceberg del mundo publicitario. La mayor parte de sus productos continúa bajo la línea de flotación, en un submundo muy poco apreciable, plagado de estereotipos, estupideces, prejuicio, ignorancia y facilismo.

La madre del cordero. El "spot caníbal" hoy es el "spot huérfano". Video: El Comercio

Pero esto no es culpa (exclusiva) de los publicistas. Así como ocurre en la política, los peruanos tenemos la publicidad que nos merecemos. Nuestras pautas de consumo favorecen ciertos productos y empresas, cuyos directivos -conocidos habitualmente como "gerentes de marketing"- suelen ser la fuerza de choque contra todo lo que sea realmente creativo y talentoso.

¿Esto exculpa a los publicistas? Solo en parte. Al final ellos, como cualquier otro profesional, tienen que transar en alguna medida a las exigencias de sus clientes si quieren sobrevivir en el mercado. Pero ciertamente la decisión de cuan bajo se inclinan para obtener una cuenta dice mucho de cuánto valoran su propia dignidad y su propio trabajo.

El uso de estereotipos es totalmente aceptable. El punto es qué spot construyes con ellos. Video: Apple

computers

Como sea, en ese proceso excelentes ideas y excelentes campañas, fruto de la creatividad de talentosos publicistas, son botadas a la basura en favor de los viejos estereotipos de siempre, alienados en dos filas básicas: "compra rápido que se acaba" y "mi producto sí que es diferente".

El reciente papelón de El Comercio con su spot sobre una tribu caníbal es un ejemplo claro de ello, pero ciertamente no único ni aislado. La misma "lógica" aparece en literalmente miles de spots que asocian colores de piel, sexos y rasgos fenotípicos con actitudes, valores, oficios y temperamentos. Comerciales de cerveza que objetivizan el cuerpo femenino y lo convierten en un porongo de un solo uso.

Excelente burla a los creativos y directores de publicidad que hacen del estereotipo

su único horizonte. Video: YouTube

Chicos juergueritos, gorditos graciosones, ejecutivos preocupados y mujeres/poto hacen fila detrás de los negros con ritmo, los nerds con anteojos de carey, los japoneses inteligentes, los gringos huevones, los cholos serviles y las amas de casa con retraso mental institucionalizado.

El hecho que no reaccionemos igual ante esos spots que ante el de los caníbales no es porque sea una situación menos grave, es simplemente que estamos tan acostumbrados a su pestilencia que nos resulta "neutra".

Excelente spot de máquinas de café de expreso. Los estereotipos contribuyen a dar el mensaje sin

ofender a nadie. Video: YouTube

Es verdad que para dar un mensaje o contar una historia en 30 segundos es útil echar mano a un estereotipo. Pero no es verdad que el uso de estereotipos implique necesariamente un spot de mala calidad, tal como lo demuestran los spots de Apple y Nespresso que adjuntamos a esta nota.

Por eso, más que racista, el spot de El Comercio es contundentemente estúpido, y como suele ocurrir en estos casos, nadie asume la paternidad del traspié. En su comunicado, El Comercio dice que el spot fue elaborado y difundido con contenidos que ellos no autorizaron, "divorciados" de su línea editorial. ¿Cómo es eso posible en un diario que se precia de ser el más antiguo y respetable del país?

Sabemos, sin embargo, que si una campaña de El Comercio gana un reconocimiento internacional a su talento o valores, todos ellos asumirán felices su paternidad. "Cuando pierden un partido, pierden los jugadores y el entrenador, cuando ganan, gana el Perú" sigue siendo otro estereotipo editorial vigente para "el decano".

La publicidad inteligente asume sus limitaciones de tiempo y expresión para

convertirlas en una virtud. Video: YouTube

Por supuesto, el camino fácil es señalar el papelón de El Comercio y rasgarnos las vestiduras de lo políticamente correcto, como si el problema nos fuera totalmente ajeno. Pero es una vía -los años lo han demostrado- que no contribuye a que nuestra publicidad sea menos mala.

Por ese camino, este comercial y nuestras críticas quedarán apenas como una anécdota si no buscamos medios de contrarestar la fatuidad que a veces parece devorarnos.

Las cosas no mejoran espontáneamente ni a control remoto ni por enunciar buenas intenciones. Las mejoras requieren esfuerzo, estudio, trabajo y la asunción de riesgos, y todo ello de forma sostenida y comunitaria.

Mientras que como país continuemos cultivando el pasar piola esperando que el resto meta la pata para hacer escarnio, mientras sigamos criticando las calatas de las campañas de cerveza de día para mansturbarnos con su recuerdo por las noches, seguiremos viendo -y lo que es peor, mereciendo- caníbales en nuestra tv.

"La publicidad es una violación", decía el título de un libro que siempre me llamó la atención en la nutrida biblioteca de mi padre (comunicador, ex-publicista, periodista), y en cierta forma lo es, porque invade tu espacio interno, intenta legislar en tus decisiones, influenciar en tu libre albedrío, penetrar en tus cuentas, tu presupuesto, tu bolsillo. Pero en casos como este, más que nunca ese título se cierne como absolutamente cierto. No nos dejemos violar tan estúpidamente.

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Las (increíbles) disculpas de El Comercio por su spot

Respuesta oficial del observatorio afroperuano (Lundu) a spot caníbal

Comentario de Café Taipa sobre el spot caníbal

Comentario de Flujos Piroclásticos sobre el spot caníbal

Comentario de Prensa Alternativa sobre el spot caníbal

Comentario de Marketing Compartido sobre el spot caníbal

Comentario de Claudia Cisneros y Pablo Vásquez para Sophimanía

Una ley de privacidad reglamentará el marketing por Internet

Señales y regulaciones: Internet, ¿comienza a perder libertad? Foto: Internet

En EEUU, la experiencia les viene señalando que hay que regular el uso que las diferentes empresas de marketing hacen de la información que recolectan on line y que utilizan para elaborar estrategias de publicidad o que venden a las diferentes páginas Web para que aumenten sus visitas.

Hace unos días, posteamos un artículo sobre la queja y preocupación de padres de familia, cuando se enteraron de que los dueños de los software que los padres usan para monitorear las conversaciones por Chat de sus hijos, se apropian de la información para vendérsela o pasársela a empresas de marketing.

¿Intimidad del usuario vs libertad empresarial? Gráfico: Marney Francisco, ST

El Congreso de los EEUU ya prepara una respuesta ante este creciente problema, y es un proyecto de ley del legislador Republicano Rick Boucher, de la Comisión de Energía y el Subcomité de Comercio de las Comunicaciones, Tecnología e Internet. El proyecto legislativo regulará la publicidad en Internet y puede convertirse rápidamente en un referente en otras partes del mundo. Estas son algunos de los puntos que contempla la ley:

• Las Web que recolectan información sobre sus visitants o que usan una compañía externa para hacerlo, tendrán la obligación de dar a conocer la información colectada. Estas Werbsites deberán describer en detalle, cómo usan esa información, por cuánto tiempo la guardan y si la comparten con otros. Cada sitio Web deberá ofrecer a al ususario la opción de que su data no sea recogida por la página.

• Las Websites que comparten información de los usuarios con redes externas de publicidad, que luego colocan anuncios publicitarios en diversos sitios de Internet, tendrán la obligación de obtener consentimiento expreso del usuario para la utilización de su data. Es decir, el consumidor tendrá que haber aceptado expresamente, que su información sea recogida y usada. " Pero estos websites podrían también calificar para que la opción sea por defecto la del uso de la información. Por ejemplo, si el site permite al usuario tener, manejar y editar su propia información del perfil creado del usuario por la página web. O podría asegurar que los anuncios publicitarios contengan links, enlaces, que informen al usuario qué tipo de información se está recolectando y proveer de la posibilidad de exhimirse de ello.

• Las Webs que manejan información personal sensible como data médica, financiera, de orientación sexual, números de la Seguridad Social u otros números de identidad, estarán obligadas a pedirle al usuario si es que autoriza que su información sea utilizada. Igual requisito tendrán las websites que compartir información sobre consumidores con terceros y con propósitos comerciales.

Estaremos atentos al debate y aprobación de esta legislación.

Con información de Yahoo Tech News y Ap